تلتزم شركة واغاماما المحدودة (Wagamama Group Limited) ("نحن" و"لنا") بحماية خصوصيتك. يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه بالاقتران مع سياسة الوصول على موقعنا الإلكتروني www.wagamama.com (يشار إليه لاحقًا بـ "الموقع")، والتي تُشكّل جزءًا من هذه الشروط ("الشروط").
تشرح هذه السياسة كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك عندما تزور موقعنا أو مطعمنا أو تقوم بتنزيل تطبيق الولاء الخاص بنا، وكيف يمكنك إبلاغنا إذا كنت تفضل الحد من استخدام تلك المعلومات، وما هي حقوقك بالنسبة لتلك المعلومات، والإجراءات التي اتخذناها لحماية خصوصيتك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يُرجى زيارة قسم "اتصل بنا" على www.wagamama.com/contact-us.
إذا لم توافق على هذه السياسة، فلا تقدم لنا أي معلومات شخصية، بما في ذلك عبر الموقع أو التطبيقات.
نجمع معلومات عنك عند:
استخدام الموقع أو تنزيل تطبيق الولاء أو زيارة أحد مطاعمنا.
عندما تُعرّف عن نفسك بشكل مباشر عبر النماذج أو الاتصال بنا أو المشاركة في أنشطة.
معلومات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، المنطقة الزمنية، المكونات الإضافية، معرّفات الأجهزة، معلومات الموقع، سرعة الشبكة.
نشاطك على الموقع: الصفحات التي زرتها، مدة الزيارة، الروابط التي نقرت عليها، الأخطاء، سلوك التصفح.
معلومات من نقاط اتصال الشبكة مثل الواي فاي.
عند التسجيل في تطبيق الولاء: الاسم، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الرمز البريدي، تفضيلات التسويق، حالة الطالب.
عند زيارة المطاعم: قد يتم التقاط صورتك بواسطة كاميرات المراقبة (CCTV) لأغراض أمنية وتشغيلية.
عند استخدام الواي فاي: قد يُطلب منك إدخال بياناتك الشخصية.
عند الدفع عبر التطبيق أو الموقع: بيانات الدفع تتم معالجتها بواسطة شركاء الدفع (مثل Adyen)، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك.
عند الاشتراك في مسابقات أو عروض أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
نستخدم معلوماتك لأغراض منها:
الرد على استفساراتك وتخصيص الخدمة لك.
معالجة المدفوعات والتحقق منها.
الوقاية من الجرائم والمخالفات.
التحليل والإحصاء وتحسين الموقع والتجربة.
التسويق الموجه لك بناءً على تفضيلاتك.
الامتثال للقوانين والمتطلبات التنظيمية.
إدارة المسابقات والعروض.
الأساس القانوني الأساسي لمعالجة معلوماتك هو موافقتك، ولكن قد نعتمد أحيانًا على أسباب قانونية أخرى مثل تنفيذ العقد أو الامتثال للقانون أو مصالحنا المشروعة.
نتبع سياسات وإجراءات تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو الفقدان.
لا نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به يحدث خارج سيطرتنا.
قد نشارك معلوماتك مع:
موظفينا وشركاتنا التابعة.
مزودي الخدمات الذين يعملون بالنيابة عنا (مثل الدعم الفني، التسويق، معالجة المدفوعات).
جهات حكومية أو قضائية عند الضرورة.
شركاء تسويق (بعد موافقتك).
كيانات أخرى في حال الدمج أو الاستحواذ.
قد يتم نقل معلوماتك إلى خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، مع ضمان توفير مستوى حماية مكافئ.
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة. إذا لم نتلق أي تواصل منك لمدة 3 سنوات، قد نحذف معلوماتك إلا إذا كان القانون يتطلب خلاف ذلك.
لديك حقوق بموجب القانون تشمل:
الوصول إلى معلوماتك (طلب نسخة).
تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
سحب الموافقة.
الاعتراض على المعالجة (بما في ذلك الأتمتة والتوصيف).
طلب الحذف.
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات (مثل ICO في المملكة المتحدة).
للتواصل معنا بخصوص أي من هذه الحقوق: gdpr@wagamama.com
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا، بما في ذلك:
الضرورية: لتشغيل الموقع.
الأداء: لفهم استخدام الموقع وتحسينه.
الوظائف: لتذكر تفضيلاتك.
الإعلانات: لتقديم إعلانات مخصصة.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من المعلومات: www.allaboutcookies.org أو www.youronlinechoices.com
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية للمواقع الأخرى التي قد تزورها من خلال روابط على موقعنا.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وستجد النسخة الأحدث دائمًا على موقعنا. نوصي بمراجعتها بشكل دوري.
لأي استفسار إضافي: marketing@rmalhospitality.ae
آخر تحديث: يوليو 2024